Cada cliente cuenta con un solo cambio por compra.
– Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
Nuestra marca brinda la posibilidad de realizar un cambio/ devolución a continuación el proceso de nuestra marca ZERAJ:
1. Se debe solicitar el cambio al correo zerajcolombiaweb@gmail.com el motivo y número de pedido.
2. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste (Perfecto estado) También debe estar en el embalaje original.
Importante: Es posible realizar un cambio si es solicitado al correo dentro de los primeros 5 días hábiles una vez recibido el paquete, si no se ha reportado la devolución dentro de este tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
3. Para completar tu devolución debes enviarnos en el lapso de 4 días después de haber recibido la compra, fotos de la prenda y especificaciones detalladas de las razones para devolverla. Esta información debe ser enviada al correo zerajcolombiaweb@gmail.com únicamente está habilitado este correo para este proceso. Después de recibir el correo con las indicaciones para el cambio, el cliente cuenta con 2 días hábiles para seguir el proceso y suministrar los datos requeridos.
4.Elementos adicionales que no se pueden devolver – No sujetos a Cambios
* Artículos en DESCUENTO
5. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo que su notificación de devolución se realice en más de 4 días después de la entrega.
Los costos de envío para devolver tu artículo corren Por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
